Última actualización: [28/04/2026]
La presente Política de privacidad y tratamiento de datos personales describe la forma en que Hotel Casablanca Real Girardot, identificado con NIT [avgest_cif_empresa], con domicilio en Cra 15 #17-31 252431 Girardot, Colombia, correo electrónico oscarmonac9@gmail.com y teléfono 00573138083313, en adelante el Hotel, recolecta, utiliza, almacena, transmite, transfiere, protege y trata los datos personales de sus huéspedes, clientes, usuarios del sitio web, visitantes, proveedores, aliados comerciales y demás titulares de información personal.
El Hotel actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que recolecta directamente, en los términos de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.
Responsable: Hotel Casablanca Real Girardot
NIT: [avgest_cif_empresa]
Nombre comercial: Hotel Casablanca Real Girardot
Domicilio: Cra 15 #17-31 252431 Girardot, Colombia
Correo electrónico para protección de datos: oscarmonac9@gmail.com
Teléfono: 00573138083313
Sitio web: hotelcasablancagirardot.com
Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado por el Hotel a través de sus canales físicos, telefónicos, digitales, comerciales y operativos, incluyendo, entre otros:
El Hotel podrá recolectar los siguientes datos personales, según la relación existente con el titular:
Datos de identificación
Nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, firma, género, país de residencia y demás datos necesarios para identificar al huésped o usuario.
Datos de contacto
Correo electrónico, número telefónico, dirección física, ciudad, país, canal preferido de contacto y datos de contacto de emergencia cuando sean necesarios para la prestación del servicio.
Datos de reserva y alojamiento
Fechas de entrada y salida, número de huéspedes, tipo de habitación, preferencias de alojamiento, solicitudes especiales, historial de reservas, observaciones del servicio, consumos, facturación, pagos, cancelaciones, modificaciones y no presentación.
Datos transaccionales y de facturación
Información necesaria para facturación, pagos, comprobantes, medios de pago, datos tributarios, consumos asociados a la estadía y registros contables.
El Hotel no debería almacenar datos completos de tarjetas de crédito salvo que cuente con autorización, medidas de seguridad adecuadas y un proveedor certificado para tal fin. En la mayoría de los casos, estos datos deben ser tratados por la pasarela de pago o entidad financiera correspondiente.
Datos de navegación
Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies, preferencias de navegación y datos analíticos.
Datos de videovigilancia
Imágenes captadas por cámaras de seguridad instaladas en zonas comunes, accesos, recepción, parqueaderos y demás áreas autorizadas, con fines de seguridad, control de acceso y protección de personas, bienes e instalaciones.
Datos sensibles
El Hotel podrá llegar a tratar datos sensibles únicamente cuando sean necesarios para una finalidad legítima y autorizada, por ejemplo, información de salud relacionada con necesidades especiales de alojamiento, movilidad reducida, alergias, restricciones alimentarias o atención de emergencias.
El titular no está obligado a suministrar datos sensibles, salvo que sean indispensables para la adecuada prestación de un servicio solicitado o para cumplir una obligación legal. El Decreto 1377 de 2013 establece reglas específicas para la autorización del tratamiento de datos sensibles y recuerda que ninguna actividad puede condicionarse al suministro de datos sensibles salvo en los casos legalmente permitidos.
Datos de niños, niñas y adolescentes
El Hotel podrá tratar datos de menores de edad cuando sea necesario para gestionar reservas familiares, alojamiento, seguridad, registro de huéspedes o prestación del servicio turístico, siempre respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.
Cuando corresponda, el tratamiento se realizará con autorización de los padres, representantes legales o personas facultadas para ello.
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Finalidades contractuales y operativas
Finalidades legales y administrativas
Finalidades de seguridad
Finalidades comerciales y de mercadeo
Cuando exista autorización del titular, el Hotel podrá tratar datos personales para:
El titular podrá solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos para fines comerciales o revocar la autorización para recibir comunicaciones promocionales.
Finalidades estadísticas y analíticas
El tratamiento de datos personales requerirá autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos exceptuados por la ley.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, telefónicos, escritos, mediante formularios web, casillas de aceptación, grabaciones, mensajes de datos, documentos de registro hotelero o cualquier otro mecanismo que permita su posterior consulta.
El Hotel conservará prueba de la autorización otorgada por el titular cuando sea legalmente exigible.
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
Estos derechos están previstos en la Ley 1581 de 2012 para los titulares de datos personales.
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico: oscarmonac9@gmail.com
Dirección física: Cra 15 #17-31 252431 Girardot, Colombia
Teléfono: 00573138083313
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
Consultas
Las consultas sobre datos personales serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Reclamos
Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada, suprimida o que existe un presunto incumplimiento de la normativa de protección de datos, podrá presentar un reclamo indicando los hechos que dan lugar a la solicitud.
Si el reclamo está incompleto, el Hotel podrá requerir al titular para que subsane la información faltante conforme a los plazos previstos en la normativa aplicable.
El Hotel restringirá el tratamiento de datos sensibles a los casos estrictamente necesarios, adecuados y proporcionales para la prestación del servicio, cumplimiento de obligaciones legales, protección de la vida o integridad del titular, atención de emergencias o finalidades expresamente autorizadas.
El titular será informado de que no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo que dichos datos sean indispensables para una finalidad permitida por la ley o para la correcta prestación de un servicio solicitado.
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente cuando responda y respete su interés superior y sus derechos fundamentales.
El Hotel procurará recolectar únicamente los datos necesarios para gestionar la reserva, alojamiento, seguridad, identificación, servicios familiares o cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando sea necesario, la autorización será otorgada por los padres, representantes legales o personas legitimadas para ello.
El Hotel podrá compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo:
Cuando dichos terceros actúen como encargados del tratamiento, el Hotel procurará que existan acuerdos o condiciones que garanticen la confidencialidad, seguridad y adecuado tratamiento de los datos personales.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, el Hotel adoptará las medidas exigidas por la normativa colombiana aplicable.
El Hotel implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación, destrucción o tratamiento no autorizado.
Entre estas medidas podrán incluirse controles de acceso, gestión de usuarios, copias de seguridad, protocolos de seguridad, confidencialidad contractual, cifrado cuando aplique, capacitación del personal y restricciones de acceso a la información.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. El Hotel adoptará medidas razonables y proporcionales al riesgo, la naturaleza de los datos y las finalidades del tratamiento.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, para atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, turísticas, administrativas o judiciales, y durante los plazos de prescripción aplicables.
Una vez cumplidas las finalidades y siempre que no exista deber legal o contractual de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a los procedimientos internos del Hotel.
El Hotel podrá enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando cuente con autorización del titular o exista una base legítima para ello conforme a la normativa aplicable.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de cancelación incluidos en los mensajes o escribiendo a [email privacidad].
Para comunicaciones de cobranza o contactos relacionados con obligaciones pendientes, deberán observarse las restricciones sobre canales, horarios y periodicidad previstas en la Ley 2300 de 2023, cuyo objeto es proteger la intimidad de los consumidores frente a este tipo de contactos.
El sitio web del Hotel podrá utilizar cookies propias y de terceros para:
El usuario podrá configurar, aceptar o rechazar cookies no necesarias mediante el banner o panel de configuración disponible en el sitio, cuando corresponda.
Para más información, el usuario podrá consultar la Política de cookies publicada en este sitio web.
Las instalaciones del Hotel podrán contar con sistemas de videovigilancia para fines de seguridad, control de acceso, protección de huéspedes, visitantes, colaboradores, bienes e instalaciones.
Las zonas videovigiladas estarán señalizadas cuando corresponda. Las imágenes serán conservadas por un periodo razonable y proporcional, salvo que deban mantenerse por más tiempo por requerimiento de autoridad competente, investigación interna, reclamación, proceso judicial o administrativo.
Las cámaras no deberán instalarse en zonas donde se afecte injustificadamente la intimidad de las personas, como habitaciones, baños, vestidores u otras áreas privadas.
El Hotel podrá tener presencia en redes sociales. El tratamiento de datos que los usuarios realicen directamente en dichas plataformas se regirá también por las políticas de privacidad, términos y condiciones de cada red social.
El Hotel podrá tratar los datos que los usuarios compartan voluntariamente a través de mensajes, comentarios, formularios o interacciones en redes sociales para atender solicitudes, responder consultas, gestionar reservas o realizar actividades comerciales autorizadas.
El Hotel podrá modificar esta Política de privacidad y tratamiento de datos personales para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
Cuando los cambios sean sustanciales y afecten las finalidades del tratamiento, el Hotel procurará informar a los titulares y, cuando corresponda, solicitar una nueva autorización.
La versión vigente será la publicada en el sitio web del Hotel.
La autoridad colombiana en materia de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC.
El titular podrá acudir ante la SIC cuando considere que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando ello sea exigible conforme a la normativa aplicable.
