Política de cookies

Última actualización: [28/04/2026]

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Esta Política de cookies debe leerse junto con nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales.

  1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten recordar información sobre la navegación, preferencias, sesión, dispositivo o comportamiento del usuario dentro del sitio.

También pueden utilizarse tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, identificadores de dispositivo, almacenamiento local o herramientas de analítica.

  1. Tipos de cookies que utilizamos

Este sitio web podrá utilizar las siguientes categorías de cookies:

Cookies técnicas o necesarias

Son necesarias para el funcionamiento del sitio web y para permitir funciones básicas como navegación, seguridad, gestión de sesión, acceso a formularios, disponibilidad del motor de reservas o procesamiento de solicitudes.

Estas cookies no requieren configuración opcional, ya que son necesarias para prestar el servicio solicitado por el usuario.

Cookies funcionales

Permiten recordar preferencias del usuario, como idioma, región, moneda, fechas de búsqueda, número de huéspedes, preferencias de visualización u otras opciones que mejoran la experiencia de navegación.

Cookies analíticas o de rendimiento

Permiten conocer cómo interactúan los usuarios con el sitio web, qué páginas visitan, cuánto tiempo permanecen, qué errores se producen y cómo puede mejorarse el funcionamiento de la página.

Estas cookies pueden ser propias o de terceros, por ejemplo, herramientas como Google Analytics u otras plataformas de medición.

Cookies publicitarias o de marketing

Permiten mostrar publicidad personalizada, medir campañas, crear audiencias, realizar remarketing o mostrar anuncios relacionados con los servicios del hotel en otras plataformas.

Estas cookies pueden ser instaladas por terceros como Google, Meta, motores de reserva, plataformas publicitarias u otros proveedores tecnológicos.

Cookies de terceros

Son cookies instaladas por servicios externos integrados en la web, como pasarelas de pago, mapas, vídeos, redes sociales, motores de reserva, herramientas de analítica, sistemas de chat, píxeles publicitarios u otras plataformas.

El tratamiento de datos realizado por dichos terceros podrá estar sujeto también a sus propias políticas de privacidad y cookies.

  1. Finalidades del uso de cookies

Las cookies podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

  • permitir el funcionamiento técnico del sitio web;
  • gestionar la seguridad y prevención de fraude;
  • recordar preferencias del usuario;
  • facilitar solicitudes de reserva;
  • analizar tráfico y comportamiento de navegación;
  • medir la eficacia de campañas;
  • personalizar contenidos;
  • mejorar la experiencia del usuario;
  • mostrar publicidad relacionada con los servicios del hotel;
  • realizar acciones de remarketing, cuando el usuario lo autorice.
  1. Base para el uso de cookies

Las cookies técnicas o necesarias se utilizan para permitir el funcionamiento básico del sitio web y la prestación de servicios solicitados por el usuario.

Las cookies funcionales, analíticas, publicitarias o de terceros que no sean estrictamente necesarias se utilizarán de acuerdo con la autorización o configuración realizada por el usuario a través del banner o panel de cookies.

Cuando las cookies impliquen tratamiento de datos personales, dicho tratamiento se realizará conforme a la Política de privacidad y tratamiento de datos personales del Hotel, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables. La Ley 1581 reconoce al titular derechos como conocer, actualizar, rectificar y solicitar supresión de sus datos personales, entre otros.

  1. Gestión y configuración de cookies

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias a través del banner o panel de configuración disponible en el sitio web.

Además, el usuario puede bloquear, eliminar o deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de algunas cookies puede afectar el funcionamiento correcto del sitio web, del motor de reservas o de determinadas funcionalidades.

  1. Cookies utilizadas en este sitio

Completar esta tabla es importante. No basta con una política genérica si la web usa Google Analytics, Meta Pixel, Booking Engine, motores de reserva, chat, mapas o pasarelas de pago.

Nombre de la cookie

Propia / tercero

Proveedor

Finalidad

Duración aproximada

Tipo

_ga

Tercero

Google Analytics

Distinguir usuarios y elaborar estadísticas de navegación del sitio web.

2 años

Analítica

_ga_[ID]

Tercero

Google Analytics 4

Mantener el estado de la sesión y medir la interacción del usuario con el sitio web.

2 años

Analítica

_gid

Tercero

Google Analytics

Distinguir usuarios con fines estadísticos.

24 horas

Analítica

_gat / _gat_gtag_[ID]

Tercero

Google Analytics

Limitar el porcentaje de solicitudes y mejorar el rendimiento de la medición.

1 minuto

Analítica

[cookie_motor_reservas]

Tercero

[NOMBRE DEL MOTOR DE RESERVAS]

Permitir la búsqueda de disponibilidad, selección de fechas, habitaciones, tarifas y gestión de la reserva.

[●]

Técnica / funcional

 

  1. Cookies de terceros

El sitio web puede integrar servicios de terceros que instalan cookies o tecnologías similares. Estos terceros pueden tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad y cookies.

Entre estos servicios pueden encontrarse:

  • Google Analytics;
  • Google Ads;
  • Meta Pixel;
  • Google Maps;
  • motores de reserva;
  • pasarelas de pago;
  • herramientas de chat;
  • redes sociales;
  • plataformas de email marketing;
  • sistemas de gestión hotelera o CRM.

El Hotel recomienda revisar las políticas de privacidad y cookies de dichos terceros.

  1. Cambios en la Política de cookies

El Hotel podrá modificar esta Política de cookies cuando cambien las cookies utilizadas, los proveedores tecnológicos, la normativa aplicable o las funcionalidades del sitio web.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.