Titular del sitio web
El presente sitio web, disponible en hotelcasablancagirardot.com, es operado por Hotel Casablanca Real Girardot, identificado con NIT Hotel Casablanca Real Girardot, con domicilio en Cra 15 #17-31 252431 Girardot, Colombia, correo electrónico de contacto oscarmonac9@gmail.com y teléfono 00573138083313.
El establecimiento de alojamiento opera bajo el nombre comercial Hotel Casablanca Girardot , en cumplimiento de la normativa turística colombiana aplicable.
Objeto del sitio web
Este sitio web tiene como finalidad ofrecer información sobre los servicios de alojamiento, instalaciones, tarifas, promociones, disponibilidad, canales de contacto y, cuando aplique, permitir la realización de solicitudes de reserva o reservas en línea.
El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación del presente Aviso legal, así como de la Política de privacidad, Política de cookies y demás términos o condiciones publicados en el sitio.
Información sobre tarifas, reservas y servicios
Las tarifas, promociones, paquetes, fotografías, descripciones de habitaciones, servicios incluidos y condiciones comerciales publicadas en este sitio se ofrecen con carácter informativo y podrán estar sujetas a disponibilidad, fechas, restricciones, impuestos, cargos adicionales o condiciones específicas.
Antes de confirmar una reserva, el usuario deberá revisar cuidadosamente:
En caso de contradicción entre la información general del sitio y las condiciones particulares aceptadas durante el proceso de reserva, prevalecerán estas últimas, siempre que hayan sido informadas de forma clara y previa al consumidor.
Comercio electrónico y medios de pago
Cuando el sitio permita realizar reservas, pagos o transacciones electrónicas, estas se regirán por la legislación colombiana aplicable en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y mensajes de datos.
El usuario declara que la información suministrada durante el proceso de reserva o pago es veraz, completa y actualizada. El hotel no será responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.
Los pagos podrán ser procesados directamente por el hotel o por terceros proveedores de pasarelas de pago. En este último caso, el tratamiento de la información financiera podrá estar sujeto también a los términos, condiciones y políticas de dichos terceros.
De conformidad con la normativa colombiana de protección al consumidor, el sitio deberá disponer de un enlace visible y fácilmente identificable hacia la autoridad colombiana de protección al consumidor, la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC, cuando se realicen operaciones de comercio electrónico. El artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 prevé esta obligación para proveedores que utilicen medios de comercio electrónico.
Derecho de retracto, reversión de pago, cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones, modificaciones, no presentación, reembolsos y eventuales penalidades se regirán por las condiciones específicas informadas al usuario antes de confirmar la reserva.
Cuando legalmente resulte aplicable, el usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana en materia de protección al consumidor, incluyendo los mecanismos de reclamación directa ante el proveedor y, cuando corresponda, ante la autoridad competente.
En operaciones realizadas mediante comercio electrónico, la reversión de pagos podrá proceder en los casos establecidos por la normativa colombiana aplicable, tales como fraude, operación no solicitada, producto o servicio no recibido, o cuando el servicio prestado no corresponda a lo informado, siempre que se cumplan los requisitos legales y procedimentales correspondientes. El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo identifica el Decreto 587 de 2016 como norma que reglamenta la reversión de pagos en comercio electrónico.
Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, respetuosa y conforme a la buena fe, absteniéndose de realizar actividades que puedan:
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Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, videos, logotipos, marcas, diseños, software, bases de datos, interfaces, nombres comerciales y demás elementos protegidos por propiedad intelectual o industrial, son titularidad de Hotel Casablanca Girardot o de terceros que han autorizado su uso.
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Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio se regirá por la Política de tratamiento de datos personales y la Política de privacidad publicadas por el hotel, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.
Los datos personales podrán ser tratados, entre otras finalidades, para gestionar reservas, atender solicitudes, prestar servicios de alojamiento, cumplir obligaciones legales, enviar comunicaciones relacionadas con la reserva, gestionar pagos, responder peticiones, quejas o reclamos, y enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización del titular.
El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización mediante solicitud dirigida a oscarmonac9@gmail.com o a la dirección física Cra 15 #17-31 252431 Girardot, Colombia.
El Decreto 1377 de 2013 reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012 y exige que los responsables cuenten con mecanismos para la atención de solicitudes relacionadas con derechos de los titulares de datos personales.
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Esta limitación no excluye ni restringe los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
Peticiones, quejas, reclamos y solicitudes
El usuario podrá presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con los servicios del hotel a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: oscarmonac9@gmail.com
Teléfono: 00573138083313
Dirección física: Cra 15 #17-31 252431 Girardot, Colombia
El hotel atenderá las solicitudes conforme a los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Cuando el usuario considere vulnerados sus derechos como consumidor, podrá acudir a los mecanismos previstos ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad colombiana en materia de protección al consumidor. La SIC informa que, para una acción de protección al consumidor, normalmente es necesario agotar previamente el reclamo directo ante el proveedor.
Normativa aplicable y jurisdicción
El presente Aviso legal se rige por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada del acceso, uso del sitio web, reservas o servicios ofrecidos por el hotel se resolverá conforme a la legislación colombiana y ante las autoridades competentes, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a las normas de protección al consumidor.
Modificaciones del Aviso legal
El hotel podrá modificar el presente Aviso legal en cualquier momento para adaptarlo a cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en este sitio web, indicando la fecha de última actualización.
Última actualización: [28/04/2026]
